Политика отмены и возврата
Последнее обновление: 12 октября 2026 г.
Указанные ниже условия действуют, если в подтверждении бронирования не указана иная политика конкретного объекта или пакета. Специальные предложения, новогодние, праздничные и «невозвратные» тарифы регулируются условиями, указанными в подтверждении.
Бронирование проживания
| Срок отмены (до заезда) | Возврат |
|---|---|
| 30 дней и более | Вся оплаченная сумма |
| 29 – 15 дней | 50% оплаченной суммы |
| 14 – 7 дней | 25% оплаченной суммы |
| Менее 7 дней или неявка | Без возврата |
Пакеты для медового месяца и туры
| Срок отмены | Возврат |
|---|---|
| 30 дней и более | Вся сумма (за исключением невозвратных билетов/услуг) |
| 29 – 15 дней | 50% |
| Менее 14 дней | Без возврата |
Полёты на воздушном шаре
- Если полёт отменён из-за погоды или решения органов гражданской авиации, он переносится; если перенос невозможен, вы получите полный возврат.
- При отмене гостем не позднее чем за 48 часов до полёта сумма возвращается полностью; при более поздней отмене возврат не производится.
Изменение дат
При наличии мест одно изменение дат по запросу, поданному не позднее чем за 15 дней до заезда, бесплатно. Разница в цене оплачивается гостем.
Порядок возврата
- Запрос на отмену необходимо направить в письменной форме (info@solandratravel.com или WhatsApp); учитывается дата получения запроса.
- Возврат производится в течение 14 дней после подтверждения отмены тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок зачисления возврата на карту зависит от вашего банка.
- Банковские комиссии и курсовые разницы могут быть удержаны из суммы возврата.
Отмена по нашей инициативе
Если нам придётся отменить ваше бронирование (например, объект не может оказать услугу), мы предложим равноценную или лучшую альтернативу; если вы её не примете, вы получите полный возврат.
Вопросы: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com