Política de Cancelamento e Reembolso

As condições abaixo se aplicam salvo quando a confirmação da reserva indicar uma política diferente, própria do estabelecimento ou do pacote. Ofertas especiais, tarifas de Ano-Novo, feriados e tarifas "não reembolsáveis" seguem as condições da confirmação.

Reservas de hospedagem

Prazo de cancelamento (antes do check-in)	Reembolso
30 dias ou mais	Valor total pago
29 – 15 dias	50% do valor pago
14 – 7 dias	25% do valor pago
Menos de 7 dias ou não comparecimento	Sem reembolso

Pacotes de lua de mel e passeios

Prazo de cancelamento	Reembolso
30 dias ou mais	Valor total (exceto ingressos/serviços não reembolsáveis)
29 – 15 dias	50%
Menos de 14 dias	Sem reembolso

Voos de balão

• Se um voo for cancelado por causa do clima ou de decisão da aviação civil, ele é remarcado; se a remarcação não for possível, você recebe reembolso integral.
• Cancelamentos do hóspede até 48 horas antes do voo são reembolsados integralmente; cancelamentos posteriores não são reembolsados.

Alteração de datas

Sujeito à disponibilidade, uma alteração de data solicitada com pelo menos 15 dias de antecedência do check-in é gratuita. Eventual diferença de preço fica a cargo do hóspede.

Processo de reembolso

• Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito (info@solandratravel.com ou WhatsApp); vale a data de recebimento do pedido.
• Os reembolsos são feitos em até 14 dias após a confirmação do cancelamento, pelo mesmo meio de pagamento.
• O prazo para o reembolso aparecer no cartão depende do seu banco.
• Tarifas bancárias e diferenças de câmbio podem ser descontadas do reembolso.

Cancelamentos por nossa parte

Se precisarmos cancelar sua reserva (por exemplo, se o estabelecimento não puder prestar o serviço), ofereceremos uma alternativa equivalente ou melhor; se você não aceitar, receberá reembolso integral.

Dúvidas: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com