İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 12 Ekim 2026
Aşağıdaki koşullar, rezervasyon onayında tesise veya pakete özel farklı bir iptal politikası belirtilmedikçe geçerlidir. Özel kampanya, yılbaşı, bayram ve "iade edilemez" fiyatlı rezervasyonlarda onayda belirtilen koşullar uygulanır.
Konaklama Rezervasyonları
| İptal zamanı (giriş tarihine kalan süre) | İade |
|---|---|
| 30 gün ve öncesi | Ödenen tutarın tamamı |
| 29 – 15 gün | Ödenen tutarın %50'si |
| 14 – 7 gün | Ödenen tutarın %25'i |
| 7 günden az veya gelmeme (no-show) | İade yapılmaz |
Balayı ve Tur Paketleri
| İptal zamanı | İade |
|---|---|
| 30 gün ve öncesi | Tutarın tamamı (varsa iade edilemeyen bilet/hizmet bedelleri hariç) |
| 29 – 15 gün | %50 |
| 14 günden az | İade yapılmaz |
Balon Turları
- Uçuşun hava koşulları veya SHGM kararı nedeniyle iptal edilmesi halinde tur ertesi günlere ertelenir; ertelenemezse bedelin tamamı iade edilir.
- Misafir kaynaklı iptallerde uçuştan 48 saat öncesine kadar tam iade, sonrasında iade yapılmaz.
Tarih Değişikliği
Müsaitlik olması halinde, giriş tarihinden en az 15 gün önce yapılan tarih değişikliği talepleri bir defaya mahsus ücretsiz karşılanır. Fiyat farkı oluşursa misafire yansıtılır.
İade Süreci
- İptal talebinizi yazılı olarak (info@solandratravel.com veya WhatsApp) iletmeniz gerekir; talebin ulaştığı tarih esas alınır.
- İadeler, iptalin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) yapılır.
- Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- Banka masrafları ve kur farkları iade tutarından düşülebilir.
Satıcı Kaynaklı İptaller
Tesisin hizmet verememesi gibi Satıcı kaynaklı nedenlerle rezervasyon iptal edilirse, misafire eşdeğer veya daha üst bir alternatif sunulur; kabul edilmezse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Sorularınız için: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com