Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Ketentuan di bawah ini berlaku kecuali kebijakan lain yang khusus untuk properti atau paket tercantum dalam konfirmasi pemesanan Anda. Penawaran khusus, tarif Tahun Baru, hari libur, dan "tidak dapat dikembalikan" mengikuti ketentuan dalam konfirmasi.

Pemesanan Akomodasi

Waktu pembatalan (sebelum check-in)	Pengembalian dana
30 hari atau lebih	Seluruh jumlah yang dibayar
29 – 15 hari	50% dari jumlah yang dibayar
14 – 7 hari	25% dari jumlah yang dibayar
Kurang dari 7 hari atau tidak hadir	Tidak ada pengembalian dana

Paket Bulan Madu dan Tur

Waktu pembatalan	Pengembalian dana
30 hari atau lebih	Seluruh jumlah (kecuali tiket/layanan yang tidak dapat dikembalikan)
29 – 15 hari	50%
Kurang dari 14 hari	Tidak ada pengembalian dana

Penerbangan Balon

• Jika penerbangan dibatalkan karena cuaca atau keputusan otoritas penerbangan sipil, penerbangan dijadwalkan ulang; jika tidak memungkinkan, Anda mendapatkan pengembalian dana penuh.
• Pembatalan oleh tamu hingga 48 jam sebelum penerbangan dikembalikan penuh; pembatalan setelahnya tidak dikembalikan.

Perubahan Tanggal

Sesuai ketersediaan, satu kali perubahan tanggal yang diminta setidaknya 15 hari sebelum check-in tidak dikenakan biaya. Selisih harga ditanggung oleh tamu.

Proses Pengembalian Dana

• Permintaan pembatalan harus dikirim secara tertulis (info@solandratravel.com atau WhatsApp); yang berlaku adalah tanggal kami menerima permintaan.
• Pengembalian dana dilakukan dalam 14 hari setelah pembatalan dikonfirmasi, ke metode pembayaran semula.
• Waktu munculnya pengembalian dana ke kartu bergantung pada bank Anda.
• Biaya bank dan selisih kurs dapat dipotong dari pengembalian dana.

Pembatalan oleh Kami

Jika kami harus membatalkan pemesanan Anda (misalnya, properti tidak dapat memberikan layanan), kami akan menawarkan alternatif yang setara atau lebih baik; jika Anda tidak menerimanya, Anda mendapatkan pengembalian dana penuh.

Pertanyaan: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com