Politique de confidentialité

En tant que [NOM DE LA SOCIÉTÉ] (la « Société »), nous traitons vos données personnelles en qualité de responsable du traitement conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), comme expliqué ci-dessous.

1. Données traitées

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, e-mail, adresse
• Réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, établissement et services souhaités, demandes particulières
• Données financières : informations de facturation, historique des paiements (nous ne conservons pas les données de carte)
• Échanges avec les clients : demandes, avis et correspondance
• Sécurité : adresse IP, informations du navigateur, journaux d'utilisation du site

Les établissements peuvent demander une pièce d'identité ou un passeport pour remplir leurs obligations légales de déclaration.

2. Finalités

• Recevoir les demandes de réservation, préparer les offres et effectuer les réservations
• Transmettre les réservations aux établissements, prestataires de transfert et de circuits
• Paiement, facturation et comptabilité
• Gérer la relation client, les demandes et les réclamations
• Publier les avis des clients (avec le nom et le pays uniquement)
• Respecter les obligations légales
• Envoyer des messages marketing, uniquement avec votre consentement

3. Bases juridiques

Nous traitons vos données en vertu de l'article 5 de la KVKK sur la base de la conclusion et de l'exécution d'un contrat, des obligations légales, de l'intérêt légitime et, le cas échéant, de votre consentement explicite.

4. Transferts

Vos données peuvent être partagées avec les établissements, sociétés de transfert et de circuits pour exécuter votre réservation, avec les banques et établissements de paiement pour les paiements, avec les autorités lorsque la loi l'exige, et avec nos prestataires d'hébergement, de messagerie et de logiciels. Certains prestataires peuvent stocker des données à l'étranger ; ces transferts sont conformes à l'article 9 de la KVKK.

5. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la finalité et pendant les durées légales (10 ans pour les documents commerciaux), après quoi elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

6. Vos droits

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous pouvez demander si vos données sont traitées, obtenir des informations, demander leur rectification ou leur suppression, savoir à quels tiers elles ont été transmises, vous opposer au traitement et demander réparation.

Envoyez vos demandes à info@solandratravel.com ou par écrit à [ADRESSE COMPLÈTE]. Les demandes sont traitées gratuitement sous 30 jours.

7. Cookies

Consultez notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies de ce site.