Politique d'annulation et de remboursement

Les conditions ci-dessous s'appliquent sauf si une politique différente, propre à l'établissement ou au forfait, figure dans votre confirmation de réservation. Les offres spéciales, tarifs du Nouvel An, des fêtes et tarifs « non remboursables » suivent les conditions indiquées dans la confirmation.

Réservations d'hébergement

Délai d'annulation (avant l'arrivée)	Remboursement
30 jours ou plus	Totalité du montant payé
29 – 15 jours	50 % du montant payé
14 – 7 jours	25 % du montant payé
Moins de 7 jours ou non-présentation	Aucun remboursement

Forfaits lune de miel et circuits

Délai d'annulation	Remboursement
30 jours ou plus	Totalité du montant (hors billets/prestations non remboursables)
29 – 15 jours	50 %
Moins de 14 jours	Aucun remboursement

Vols en montgolfière

• Si un vol est annulé en raison de la météo ou d'une décision de l'aviation civile, il est reprogrammé ; si la reprogrammation est impossible, vous êtes intégralement remboursé.
• Les annulations du client jusqu'à 48 heures avant le vol sont intégralement remboursées ; les annulations plus tardives ne sont pas remboursées.

Changements de date

Sous réserve de disponibilité, un changement de date demandé au moins 15 jours avant l'arrivée est gratuit. Toute différence de prix est à la charge du client.

Procédure de remboursement

• Les demandes d'annulation doivent être envoyées par écrit (info@solandratravel.com ou WhatsApp) ; la date de réception de la demande fait foi.
• Les remboursements sont effectués sous 14 jours après la confirmation de l'annulation, sur le moyen de paiement initial.
• Le délai d'apparition d'un remboursement par carte dépend de votre banque.
• Les frais bancaires et écarts de change peuvent être déduits du remboursement.

Annulations de notre fait

Si nous devons annuler votre réservation (par exemple si l'établissement ne peut pas fournir la prestation), nous vous proposerons une alternative équivalente ou supérieure ; si vous ne l'acceptez pas, vous êtes intégralement remboursé.

Questions : +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com