سیاست لغو و بازپرداخت
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ مهر ۱۴۰۵
شرایط زیر اعمال می‌شود مگر آنکه در تأییدیه رزرو شما سیاست متفاوتی مخصوص اقامتگاه یا بسته ذکر شده باشد. پیشنهادهای ویژه، نرخ‌های سال نو، تعطیلات و «غیرقابل‌استرداد» تابع شرایط ذکرشده در تأییدیه هستند.
رزرو اقامت
| زمان لغو (پیش از ورود) | بازپرداخت |
|---|---|
| ۳۰ روز یا بیشتر | کل مبلغ پرداختی |
| ۲۹ تا ۱۵ روز | ۵۰٪ مبلغ پرداختی |
| ۱۴ تا ۷ روز | ۲۵٪ مبلغ پرداختی |
| کمتر از ۷ روز یا عدم حضور | بدون بازپرداخت |
بسته‌های ماه عسل و تور
| زمان لغو | بازپرداخت |
|---|---|
| ۳۰ روز یا بیشتر | کل مبلغ (به‌جز بلیت‌ها/خدمات غیرقابل‌استرداد) |
| ۲۹ تا ۱۵ روز | ۵۰٪ |
| کمتر از ۱۴ روز | بدون بازپرداخت |
پرواز با بالن
- اگر پرواز به دلیل آب‌وهوا یا تصمیم سازمان هواپیمایی کشوری لغو شود، زمان آن تغییر می‌کند؛ اگر تغییر زمان ممکن نباشد، کل مبلغ بازپرداخت می‌شود.
- لغو توسط مهمان تا ۴۸ ساعت پیش از پرواز به‌طور کامل بازپرداخت می‌شود؛ لغوهای پس از آن بازپرداخت ندارند.
تغییر تاریخ
بسته به ظرفیت، یک بار تغییر تاریخ که دست‌کم ۱۵ روز پیش از ورود درخواست شود رایگان است. هرگونه اختلاف قیمت بر عهده مهمان است.
روند بازپرداخت
- درخواست لغو باید به‌صورت کتبی (info@solandratravel.com یا واتس‌اپ) ارسال شود؛ تاریخ دریافت درخواست توسط ما ملاک است.
- بازپرداخت ظرف ۱۴ روز از تأیید لغو، به همان روش پرداخت اصلی انجام می‌شود.
- زمان نمایش بازپرداخت روی کارت به بانک شما بستگی دارد.
- کارمزدهای بانکی و اختلاف نرخ ارز ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شود.
لغو از سوی ما
اگر مجبور به لغو رزرو شما شویم (مثلاً اقامتگاه نتواند خدمات را ارائه دهد)، گزینه‌ای معادل یا بهتر پیشنهاد می‌کنیم؛ اگر نپذیرید، کل مبلغ بازپرداخت می‌شود.
پرسش‌ها: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com