Política de cancelación y reembolso

Las condiciones siguientes se aplican salvo que en la confirmación de tu reserva figure una política distinta, propia del alojamiento o del paquete. Las ofertas especiales, las tarifas de Fin de Año, de festivos y las tarifas "no reembolsables" siguen las condiciones indicadas en la confirmación.

Reservas de alojamiento

Momento de la cancelación (antes de la entrada)	Reembolso
30 días o más	Importe pagado completo
De 29 a 15 días	50 % del importe pagado
De 14 a 7 días	25 % del importe pagado
Menos de 7 días o no presentarse	Sin reembolso

Paquetes de luna de miel y tours

Momento de la cancelación	Reembolso
30 días o más	Importe completo (salvo billetes o servicios no reembolsables)
De 29 a 15 días	50 %
Menos de 14 días	Sin reembolso

Vuelos en globo

• Si un vuelo se cancela por el tiempo o por decisión de la aviación civil, se reprograma; si no es posible reprogramarlo, se te devuelve el importe completo.
• Las cancelaciones del huésped hasta 48 horas antes del vuelo se reembolsan íntegramente; las posteriores no se reembolsan.

Cambios de fecha

Sujeto a disponibilidad, un cambio de fecha solicitado al menos 15 días antes de la entrada es gratuito. Cualquier diferencia de precio corre a cargo del huésped.

Proceso de reembolso

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito (info@solandratravel.com o WhatsApp); se tiene en cuenta la fecha en que recibimos la solicitud.
• Los reembolsos se hacen en un plazo de 14 días desde la confirmación de la cancelación, por el mismo medio de pago.
• El tiempo que tarda en verse un reembolso en la tarjeta depende de tu banco.
• Las comisiones bancarias y las diferencias de tipo de cambio pueden descontarse del reembolso.

Cancelaciones por nuestra parte

Si tenemos que cancelar tu reserva (por ejemplo, porque el alojamiento no puede prestar el servicio), te ofreceremos una alternativa equivalente o mejor; si no la aceptas, se te devuelve el importe completo.

Preguntas: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com