বাতিল ও ফেরত নীতি

নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য যদি না আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণে প্রতিষ্ঠান বা প্যাকেজ-নির্দিষ্ট কোনো ভিন্ন নীতি উল্লেখ থাকে। বিশেষ অফার, নববর্ষ, ছুটির দিন ও "ফেরতযোগ্য নয়" রেট নিশ্চিতকরণে লেখা শর্ত মেনে চলে।

থাকার বুকিং

বাতিলের সময় (চেক-ইনের আগে)	ফেরত
৩০ দিন বা তার বেশি	পরিশোধিত পুরো অর্থ
২৯ – ১৫ দিন	পরিশোধিত অর্থের ৫০%
১৪ – ৭ দিন	পরিশোধিত অর্থের ২৫%
৭ দিনের কম বা না আসা	কোনো ফেরত নেই

হানিমুন ও ট্যুর প্যাকেজ

বাতিলের সময়	ফেরত
৩০ দিন বা তার বেশি	পুরো অর্থ (ফেরতযোগ্য নয় এমন টিকিট/সেবা বাদে)
২৯ – ১৫ দিন	৫০%
১৪ দিনের কম	কোনো ফেরত নেই

বেলুন ফ্লাইট

• আবহাওয়া বা বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তে ফ্লাইট বাতিল হলে তা নতুন সময়ে করা হয়; নতুন সময় সম্ভব না হলে আপনি পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।
• ফ্লাইটের ৪৮ ঘণ্টা আগ পর্যন্ত অতিথির বাতিলে পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়; এরপরের বাতিলে ফেরত নেই।

তারিখ পরিবর্তন

প্রাপ্যতা সাপেক্ষে, চেক-ইনের অন্তত ১৫ দিন আগে অনুরোধ করা একটি তারিখ পরিবর্তন বিনামূল্যে। দামের যেকোনো পার্থক্য অতিথিকে বহন করতে হবে।

ফেরতের প্রক্রিয়া

• বাতিলের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে হবে (info@solandratravel.com বা WhatsApp); অনুরোধ পাওয়ার তারিখ প্রযোজ্য।
• বাতিল নিশ্চিত হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
• কার্ডে ফেরত দেখা যেতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে।
• ব্যাংক চার্জ ও বিনিময় হারের পার্থক্য ফেরত থেকে কাটা হতে পারে।

আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল

যদি আপনার বুকিং আমাদের বাতিল করতে হয় (যেমন প্রতিষ্ঠান সেবা দিতে না পারে), আমরা সমমানের বা আরও ভালো বিকল্প প্রস্তাব করব; আপনি তা গ্রহণ না করলে আপনি পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।

প্রশ্ন: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com