سياسة الإلغاء والاسترداد

تسري الشروط أدناه ما لم يُذكر في تأكيد حجزك سياسة مختلفة خاصة بالمنشأة أو الباقة. وتخضع العروض الخاصة وأسعار رأس السنة والعطلات والأسعار "غير القابلة للاسترداد" للشروط المذكورة في التأكيد.

حجوزات الإقامة

موعد الإلغاء (قبل الوصول)	الاسترداد
30 يومًا أو أكثر	كامل المبلغ المدفوع
من 29 إلى 15 يومًا	50% من المبلغ المدفوع
من 14 إلى 7 أيام	25% من المبلغ المدفوع
أقل من 7 أيام أو عدم الحضور	لا استرداد

باقات شهر العسل والجولات

موعد الإلغاء	الاسترداد
30 يومًا أو أكثر	المبلغ كاملًا (باستثناء التذاكر/الخدمات غير القابلة للاسترداد)
من 29 إلى 15 يومًا	50%
أقل من 14 يومًا	لا استرداد

رحلات المنطاد

• إذا أُلغيت الرحلة بسبب الطقس أو قرار الطيران المدني، يُعاد جدولتها؛ وإذا تعذر ذلك تسترد المبلغ كاملًا.
• تُسترد إلغاءات الضيف قبل 48 ساعة من الرحلة بالكامل؛ ولا تُسترد الإلغاءات بعد ذلك.

تغيير التواريخ

بحسب التوفر، يكون تغيير واحد للتاريخ مجانيًا إذا طُلب قبل 15 يومًا على الأقل من الوصول. ويتحمل الضيف أي فرق في السعر.

إجراءات الاسترداد

• يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابيًا (info@solandratravel.com أو واتساب)؛ ويُعتمد تاريخ استلامنا للطلب.
• يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من تأكيد الإلغاء إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• تعتمد مدة ظهور المبلغ المسترد على البطاقة على بنكك.
• قد تُخصم الرسوم البنكية وفروق أسعار الصرف من المبلغ المسترد.

الإلغاء من جانبنا

إذا اضطررنا لإلغاء حجزك (مثلًا لعدم قدرة المنشأة على تقديم الخدمة)، نقدم لك بديلًا مكافئًا أو أفضل؛ وإذا لم تقبله تسترد المبلغ كاملًا.

للاستفسارات: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com