นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขด้านล่างใช้ในกรณีที่ ใบยืนยันการจองไม่ได้ระบุนโยบายอื่นสำหรับที่พักหรือแพ็กเกจนั้น อัตราพิเศษ ช่วงปีใหม่ วันหยุดยาว และอัตรา "ไม่สามารถคืนเงินได้" เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในใบยืนยัน

การจองที่พัก

เวลาที่ยกเลิก (ก่อนเช็คอิน)	การคืนเงิน
30 วันขึ้นไป	คืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ
29 – 15 วัน	50% ของจำนวนที่ชำระ
14 – 7 วัน	25% ของจำนวนที่ชำระ
น้อยกว่า 7 วัน หรือไม่มาเข้าพัก	ไม่คืนเงิน

แพ็กเกจฮันนีมูนและแพ็กเกจทัวร์

เวลาที่ยกเลิก	การคืนเงิน
30 วันขึ้นไป	คืนเต็มจำนวน (ยกเว้นตั๋วเครื่องบิน/บริการที่คืนเงินไม่ได้)
29 – 15 วัน	50%
น้อยกว่า 14 วัน	ไม่คืนเงิน

การขึ้นบอลลูน

• หากเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศหรือคำสั่งของหน่วยงานการบินพลเรือน เราจะเปลี่ยนวันให้ หากเปลี่ยนวันไม่ได้ จะคืนเงินเต็มจำนวน
• หากลูกค้ายกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน การยกเลิกหลังจากนั้นไม่สามารถคืนเงินได้

การเปลี่ยนวันที่

เปลี่ยนวันที่ได้ฟรี 1 ครั้ง หากแจ้งอย่างน้อย 15 วันก่อนเช็คอิน ขึ้นอยู่กับห้องว่าง ส่วนต่างราคาเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ขั้นตอนการคืนเงิน

• ต้องส่งคำขอยกเลิก เป็นลายลักษณ์อักษร (info@solandratravel.com หรือ WhatsApp) โดยนับจากวันที่เราได้รับคำขอ
• การคืนเงินจะดำเนินการไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ภายใน 14 วัน หลังยืนยันการยกเลิก
• ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
• ค่าธรรมเนียมธนาคารและส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนอาจถูกหักจากยอดคืนเงิน

การยกเลิกจากฝั่งเรา

หากเราจำเป็นต้องยกเลิกการจอง (เช่น ที่พักไม่สามารถให้บริการได้) เราจะเสนอทางเลือกที่เทียบเท่าหรือดีกว่า หากคุณไม่ตอบรับ จะคืนเงินเต็มจำนวน

ติดต่อ: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com