Zasady anulowania i zwrotów

Poniższe warunki obowiązują, jeśli potwierdzenie rezerwacji nie określa innych zasad dla danego obiektu lub pakietu. Oferty specjalne, sylwester, długie weekendy i taryfy „bezzwrotne” podlegają warunkom podanym w potwierdzeniu.

Rezerwacje noclegów

Termin anulowania (przed zameldowaniem)	Zwrot
30 dni lub więcej	Pełna wpłacona kwota
29 – 15 dni	50% wpłaconej kwoty
14 – 7 dni	25% wpłaconej kwoty
Mniej niż 7 dni lub niestawienie się	Brak zwrotu

Pakiety na podróż poślubną i wycieczkowe

Termin anulowania	Zwrot
30 dni lub więcej	Pełny zwrot (z wyjątkiem bezzwrotnych biletów lotniczych/usług)
29 – 15 dni	50%
Mniej niż 14 dni	Brak zwrotu

Loty balonem

• Jeśli lot zostanie odwołany z powodu pogody lub decyzji władz lotnictwa cywilnego, zmienimy termin, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pełną kwotę.
• Jeśli klient anuluje co najmniej 48 godzin przed lotem, otrzymuje pełny zwrot; późniejsze anulowanie nie podlega zwrotowi.

Zmiana terminu

Jedna zmiana terminu zgłoszona co najmniej 15 dni przed zameldowaniem jest bezpłatna, w zależności od dostępności. Ewentualną różnicę w cenie pokrywa klient.

Procedura zwrotu

• Prośbę o anulowanie należy przesłać na piśmie (info@solandratravel.com lub WhatsApp); liczy się data jej otrzymania przez nas.
• Zwrot realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania.
• Czas zaksięgowania zwrotu na karcie zależy od banku.
• Opłaty bankowe i różnice kursowe mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

Anulowanie z naszej strony

Jeśli będziemy zmuszeni anulować rezerwację (np. obiekt nie może świadczyć usługi), zaproponujemy równorzędną lub lepszą alternatywę; jeśli jej nie przyjmiesz, zwrócimy pełną kwotę.

Kontakt: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com