취소 및 환불 정책

아래 조건은 예약 확인서에 숙소 또는 패키지별 다른 정책이 명시되지 않은 경우에 적용됩니다. 특가, 신년, 연휴 및 "환불 불가" 요금은 확인서에 명시된 조건을 따릅니다.

숙박 예약

취소 시점 (체크인 전)	환불
30일 이상	결제 금액 전액
29 – 15일	결제 금액의 50%
14 – 7일	결제 금액의 25%
7일 미만 또는 노쇼	환불 불가

허니문 및 투어 패키지

취소 시점	환불
30일 이상	전액 (환불 불가 항공권/서비스 제외)
29 – 15일	50%
14일 미만	환불 불가

열기구 비행

• 날씨나 민간 항공 당국의 결정으로 비행이 취소되면 일정을 변경해 드리며, 변경이 불가능한 경우 전액 환불해 드립니다.
• 고객이 비행 48시간 전까지 취소하면 전액 환불되며, 이후 취소는 환불되지 않습니다.

날짜 변경

예약 가능 여부에 따라 체크인 최소 15일 전에 요청하신 날짜 변경 1회는 무료입니다. 요금 차액은 고객이 부담합니다.

환불 절차

• 취소 요청은 서면으로(info@solandratravel.com 또는 WhatsApp) 보내 주셔야 하며, 저희가 요청을 받은 날짜를 기준으로 합니다.
• 환불은 취소 확정 후 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 카드 환불이 반영되는 시점은 카드사에 따라 다릅니다.
• 은행 수수료와 환율 차이는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

당사 사정에 의한 취소

부득이하게 예약을 취소해야 하는 경우(예: 숙소가 서비스를 제공할 수 없는 경우) 동급 이상의 대안을 제안해 드리며, 수락하지 않으시면 전액 환불해 드립니다.

문의: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com