Politica di cancellazione e rimborso

Le condizioni seguenti si applicano salvo diversa politica specifica della struttura o del pacchetto indicata nella conferma di prenotazione. Offerte speciali, tariffe di Capodanno, festività e tariffe "non rimborsabili" seguono le condizioni indicate nella conferma.

Prenotazioni di alloggio

Momento della cancellazione (prima del check-in)	Rimborso
30 giorni o più	Intero importo pagato
29 – 15 giorni	50% dell'importo pagato
14 – 7 giorni	25% dell'importo pagato
Meno di 7 giorni o mancata presentazione	Nessun rimborso

Pacchetti luna di miele e tour

Momento della cancellazione	Rimborso
30 giorni o più	Intero importo (esclusi biglietti/servizi non rimborsabili)
29 – 15 giorni	50%
Meno di 14 giorni	Nessun rimborso

Voli in mongolfiera

• Se un volo viene annullato per maltempo o per decisione dell'autorità dell'aviazione civile, viene riprogrammato; se non è possibile, ricevi il rimborso completo.
• Le cancellazioni dell'ospite fino a 48 ore prima del volo sono rimborsate per intero; quelle successive non sono rimborsate.

Cambi di data

In base alla disponibilità, un cambio di data richiesto almeno 15 giorni prima del check-in è gratuito. L'eventuale differenza di prezzo è a carico dell'ospite.

Procedura di rimborso

• Le richieste di cancellazione vanno inviate per iscritto (info@solandratravel.com o WhatsApp); vale la data in cui riceviamo la richiesta.
• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione, sul metodo di pagamento originale.
• I tempi di accredito su carta dipendono dalla tua banca.
• Commissioni bancarie e differenze di cambio possono essere detratte dal rimborso.

Cancellazioni da parte nostra

Se dobbiamo annullare la tua prenotazione (ad esempio perché la struttura non può fornire il servizio), ti proporremo un'alternativa equivalente o migliore; se non la accetti, ricevi il rimborso completo.

Domande: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com