Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Die folgenden Bedingungen gelten, sofern in Ihrer Buchungsbestätigung keine abweichende, unterkunfts- oder paketspezifische Regelung angegeben ist. Sonderangebote, Silvester-, Feiertags- und „nicht erstattbare“ Tarife richten sich nach den Bedingungen in der Bestätigung.

Unterkunftsbuchungen

Stornierungszeitpunkt (vor Anreise)	Erstattung
30 Tage oder mehr	Gesamter gezahlter Betrag
29 – 15 Tage	50 % des gezahlten Betrags
14 – 7 Tage	25 % des gezahlten Betrags
Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen	Keine Erstattung

Flitterwochen- und Tourpakete

Stornierungszeitpunkt	Erstattung
30 Tage oder mehr	Voller Betrag (ohne nicht erstattbare Tickets/Leistungen)
29 – 15 Tage	50 %
Weniger als 14 Tage	Keine Erstattung

Ballonfahrten

• Wird eine Fahrt wegen des Wetters oder einer Entscheidung der Zivilluftfahrtbehörde abgesagt, wird sie verschoben; ist das nicht möglich, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
• Stornierungen durch Gäste bis 48 Stunden vor der Fahrt werden voll erstattet; spätere Stornierungen nicht.

Datumsänderungen

Je nach Verfügbarkeit ist eine Datumsänderung, die mindestens 15 Tage vor der Anreise beantragt wird, kostenlos. Ein Preisunterschied geht zulasten des Gastes.

Ablauf der Erstattung

• Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (info@solandratravel.com oder WhatsApp); maßgeblich ist das Eingangsdatum bei uns.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Wann eine Kartenerstattung sichtbar wird, hängt von Ihrer Bank ab.
• Bankgebühren und Wechselkursdifferenzen können von der Erstattung abgezogen werden.

Stornierung durch uns

Müssen wir Ihre Buchung stornieren (zum Beispiel, weil die Unterkunft die Leistung nicht erbringen kann), bieten wir eine gleichwertige oder bessere Alternative an; nehmen Sie diese nicht an, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Fragen: +90 531 405 15 50 · info@solandratravel.com